new24 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন থেকে শুরু করে...
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি এবং আইনি কাঠামোর সাথে সংযুক্ত থাকি
new24 আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করে যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্রতারণা প্রতিরোধ নিশ্চিত করা যায়। সব ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বাংলাদেশের ব্যাংকিং নিয়ম এবং ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি, এবং আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
করি না। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড একটি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, যা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগের মাধ্যম
আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমরা এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে সাহায্য করি। প্রতিটি অনুরোধ ব্যক্তিগতভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আমাদের গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞরা লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ থাকেন। অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা সংশোধন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সরাসরি জমা দিন। দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ডকুমেন্ট এবং আইডি ভেরিফিকেশনের পরে দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পূর্ণ করি। বড় ফাইল বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন।
সহায়তা কেন্দ্র
আমাদের হেল্প সেন্টারের গোপনীয়তা বিভাগে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন, ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম এবং স্থানীয় আইন সংক্রান্ত নির্দেশনা পাবেন। অ্যাকাউন্ট লবিতে 'হেল্প' মেনু থেকে প্রবেश করুন এবং যেকোনো বিষয় সার্চ করুন। উত্তর পেতে লগইনের প্রয়োজন নেই।
আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষিত ডেটা পদ্ধতি বজায় রাখি
new24 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি অডিটযোগ্য লগ সিস্টেমের মাধ্যমে ট্র্যাক করে, যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কোথায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত প্রতিটি সিগন্যাল...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব স্টোরেজ এবং ট্রান্সমিশনে, যার মানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা সবসময় কোডেড...
অ্যাক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বিভাগে 'অ্যাক্সেস হিস্ট্রি' ট্যাব চেক করলে দেখতে পাবেন কোন ডিভাইস এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে কখন লগইন...
পেমেন্ট গোপনীয়তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র মোবাইল নম্বর এবং ট্রানজাকশন আইডি সংরক্ষণ করি, কোনো ব্যাংক পিন বা OTP...
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েট প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন প্রোফাইল সেটিংস থেকে অথবা ইমেইলে। আমরা তিন...
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সিস্টেম একটি স্বাধীন নিরাপত্তা ফার্ম দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যা penetration testing এবং vulnerability scanning চালায়। অডিট...
গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার মধ্যে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms of Service, Cookie Policy এবং AML নীতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সুসংগত আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা হ্যান্ডলিং...
| Privacy Policy | আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং শেয়ারিং পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন ডেটার সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার নিয়ে আলোচনা করে। |
|---|---|
| Terms of Service | আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং নিয়ম, বোনাস শর্তাবলী এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে। এখানে পেমেন্ট সীমা, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের নিয়ম লেখা আছে। |
| Cookie Policy | আমরা কীভাবে কুকিজ এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, পছন্দের ভাষা স্টোর করতে এবং লবি পারফরমেন্স বাড়াতে তা ব্যাখ্যা করে। এটি আপনার কুকি প্রেফারেন্স পরিচালনার উপায়ও দেখায়। |
| AML Policy | আমরা কীভাবে মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি তা বর্ণনা করে। এই নীতি KYC যাচাই, পেআউট রিভিউ এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্টিং পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। |
| Payment Methods | bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া, লেনদেন সীমা এবং প্রসেসিং সময় ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষার পরিপূরক হিসাবে কাজ করে। |
| Account Verification | আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করার জন্য কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন, কতক্ষণ সময় লাগে এবং আপলোড করা ছবি কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা বর্ণনা করে। |
| Dispute Resolution | আপনার অ্যাকাউন্ট বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো বিরোধ কীভাবে জমা এবং সমাধান করবেন তার পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। অভিযোগ পর্যালোচনা এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের সময়সীমা অন্তর্ভুক্ত করে। |
আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য
আমরা লবি এবং প্রোফাইল সেটিংসে এমন টুল রেখেছি যা আপনাকে আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ডের অধীনে...